杭州讨债公司成功调解一起典型的因业主违规装修引发相邻权侵害及物业服务合同纠纷

杭州讨债公司成功调解一起典型的因业主违规装修引发相邻权侵害及物业服务合同纠纷。

【案情简介】

2023年7月2日，来某发现其位于鹿山街道某小区的商品房发生严重污水外溢，客厅、主卧等多个房间遭受大面积积水浸泡，室内装修及家具均有不同程度受损。接到业主报修后，物业第一时间派人上门处置漫溢污水，并做了基础修复。可惜现场并未查明管道返水的根本原因，仅仅修补了房屋表面损坏部分，隐患没有彻底消除。2024年3月，来某房屋再次发生污水倒灌。物业公司聘请专业管道检修人员全面排查后，最终确定是由于楼上某业主在装修改造过程中私自改动下水管道，导致管道结构受损、排水不畅，进而引发反复溢水。来某认为物业公司未能履行对小区公共管道的日常维护与监管责任，应对损失承担赔偿责任；而物业公司则主张直接责任主体为违规装修的楼上业主李某。

【调解过程】

街道调解委员会受理该案后，选派经验丰富的调解员分别与来某、物业公司进行深入沟通，详细了解案件经过、损失范围和各方诉求。首次调解中，来某坚持要求物业公司对两次漏水损失负全部责任，而物业公司方面则认为责任完全在楼上业主李某，双方立场分歧较大。为有利于协商，调解员经双方同意，决定邀请李某参与调解。在第二次调解中，调解员依据《民法典》和《物业管理条例》中关于相邻关系及侵权责任的相关规定，耐心向李某阐明：业主在专有部分内进行装修不得损害其他业主的合法权益，私自改造公共水管可能已构成侵权，依法需要承担相应赔偿责任。同时，调解员也指出，物业公司作为小区公共设施的管理维护人，对业主的装修活动负有监督责任，但其在本案中未能及时发现并制止违规装修行为，亦未在首次漏水后查明原因，存在管理疏漏。经过多轮沟通协商，李某最终同意承担相应责任，物业公司也认可自身在装修监管和应急处理方面存在疏漏。

【调解结果】

在调解委员会主持下，三方最终达成调解协议：第一次污水外溢产生的损失，由物业公司承担三分之二，李某承担三分之一；第二次污水外溢产生的损失由李某全部承担。协议签署后，李某按时支付了全部款项，物业公司也依约履行了赔偿责任，并承诺将完善装修登记与巡查机制，加强小区公共设施的管理维护。来某对调解结果表示满意，纠纷得到圆满解决。