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发布:杭州讨债公司 时间:2025-06-16 点击:108 官网:https://chunhua.wjfzxh.com/
在“颜值经济”蓬勃兴起的当下,美容服务市场快速发展,相关消费纠纷也时有发生。近日,杭州讨债公司妥善化解了一起跨省生活美容服务纠纷,为消费者挽回经济损失1.5万元。
据悉,广东省佛山市韦女士通过朋友介绍,接受了横州市某美容院提供的祛斑美容服务。服务方式包括美容师上门、邮寄产品和线上指导,共消费20400元。自今年3月起,韦女士在使用产品过程中,发现祛斑效果不明显,并出现脸部皮肤刺痛、泛红、瘙痒等不适症状,与美容院多次协商退款未果后,便通过微信搜索12315小程序反映问题,维护自身合法权益。
接到投诉后,横州市市场监管局工作人员第一时间前往涉诉美容院进行核查。经调查,该美容院为辖区内合法经营主体,其提供使用的化妆品在使用期限内。考虑到投诉人韦女士远在广东省佛山市,为践行便民、高效的服务原则,工作人员采用电话调解的方式,积极推动双方和解。初次调解因双方对服务过程及费用分歧较大未能达成一致。
次日,工作人员再次分别与双方深入沟通。通过耐心释法说理,明确双方权责,并向涉诉美容院强调保护消费者权益的重要性,同时引导消费者要理性消费。最终,涉诉美容院同意扣除已消耗的产品和服务成本,退还韦女士1.5万元。涉诉美容院承诺将提升服务质量,避免类似纠纷发生。至此,双方达成和解,纠纷圆满解决。
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