杭州收账公司调解原告孙某某向被告谭某分别通过银行转账50000元和40000元，被告谭某仅于4月9日返还了10000元

杭州收账公司调解原告孙某某向被告谭某分别通过银行转账50000元和40000元，被告谭某仅于4月9日返还了10000元。后原告为及时收回借款，多次通过电话向被告催讨借款，但是被告态度强硬，拒绝还款，且出言威胁原告人身安全，直至原告向法院起诉时，被告仍未偿还剩余80000元借款。

2025年5月19日，原告孙某某将本案诉至上海市静安区人民法院，同日，上海市静安春风法律调解服务中心接收法院的委派，参与到该民间借贷纠纷案件的调解工作中。

 一、首次沟通，聚焦调解难点

受理案件后，调解员立即依照流程展开调解工作。在征询原告调解意愿的过程中，调解员知悉其在催讨借款的过程中，被告态度始终很恶劣，最后甚至扬言如果原告再来催收，自己就要“带刀赴约，和原告同归于尽”。原告对被告的人身威胁感到畏惧，生怕其真的做出些出格的事情，于是迫不得已向法院提起诉讼，希望通过法律手段保护自己的合法权益。

随后，调解员尝试与被告谭某进行沟通。起初，被告对调解员的态度也很恶劣，但在调解员专业耐心的劝导下，被告的态度有所缓和，调解员抓住机会，了解到被告的言行是多种因素共同导致：原告的频繁催收、筹款的压力以及法律观念的淡薄等。此外，调解员注意到，在提交的证据材料及被告的陈述中，对于借贷的事实以及证据的效力，双方都没有争议。因此，调解的难点集中在缓和被告情绪，促使其尽快还款，以保护原告的合法权益。

二、缓和矛盾，用心化解纠纷

欠债还钱，天经地义，基于初步沟通中整理的案件事实以及争议焦点，调解员将调解工作的重心放在被告方的劝导与说服上。本案调解员运用丰富的调解经验，首先倾听被告陈述、安抚被告情绪，待其冷静下来后，将《中华人民共和国民法典》及《治安管理处罚法》中相关规定向被告进行了讲解，让其认识到自己的错误，随后，将原告具有调解意愿的事实结合调解程序效率高、成本低等优点对被告予以告知，促使被告形成调解意愿，为矛盾的快速、有效化解奠定了坚实的基础。

2025年5月27日，在调解员数日的耐心调解下，被告谭某以银行转账的方式一次性足额返还了全部借款，原告孙某某确认收款后，于当日向静安区人民法院递交了撤诉申请，至此，双方矛盾得到了有效化解，调解工作圆满结束。