杭州讨账公司成功化解一起某公司与某物业公司的物业服务合同纠纷

杭州讨账公司通过线上调解方式，成功化解一起某公司与某物业公司的物业服务合同纠纷，既厘清了双方权利义务，又实质性解决了矛盾争议，以柔性司法守护当事人合法权益，维护市场主体间合作和谐。

某公司租赁了某物业公司的办公楼，双方签订了《物业服务合同》，服务期限自2023年10月至2025年11月。2025年1月起，双方因对服务质量存在争议，某公司开始停止缴纳物业费，物业公司多次催收未果后，将该公司起诉至槐荫区法院。

收案后，承办法官权晶审查发现，该案事实清晰、法律关系明确，核心争议并不大。但阅卷时注意到，双方对立情绪激烈，曾因纠纷发生强行上锁等过激冲突，如果仅仅判决了之，不仅无法消除双方的心结，还有可能进一步激化双方矛盾，给后续执行带来麻烦。

为了高效快速化解这起纠纷，平等保护企业合法权益、维护物业管理秩序，最大限度减轻双方诉累，法官决定通过线上调解的方式化解矛盾，依托在线诉讼平台，为企业负责人和物业公司负责人搭建了沟通桥梁。

调解过程中，法官首先向双方释明《民法典》中关于物业服务合同履行、当事人权利义务、违约责任承担等核心法律规定，既明确了原告提供物业服务的合同义务，也告知物业公司应当“服务为先、协商为要”，面对纠纷应提升服务质效、畅通沟通渠道，而非采取过激手段激化矛盾；同时引导被告理性看待权利义务，明确拒缴物业费并非合法维权方式，若对服务质量有异议应通过协商、投诉、诉讼等正当途径表达诉求。

法官从法、理、情多维度耐心疏导，让双方逐步放下对立情绪，正视各自存在的问题，双方负责人都认识到应当好好商量，尽快解决纠纷。最终，在法官的居中调解下，双方自愿达成一致调解协议，企业依法缴纳了拖欠的费用，物业公司也认识到自己服务存在的问题，承诺推动服务升级。纠纷至此圆满化解。

物业纠纷看似小事，却关乎当事人切身利益，若处理不当容易激化矛盾。本案中，法官立足双方争议焦点，既指出了物业公司服务过程中的不当之处，引导其依法合规提供服务、主张权利，也明确了业主支付物业费的法定义务，兼顾了双方的合理诉求。