杭州催账公司成功调解一起拖欠十年的物业纠纷

杭州催账公司成功调解一起拖欠十年的物业纠纷。被告耿某因身患疾病，长期存在行动不便、语言沟通不畅的问题，日常生活起居备受影响。因身体原因，耿某多年来无力处理物业相关事宜，累计拖欠物业费及违约金共计6253元，欠费时长长达十年。十年间，物业公司多次尝试与耿某沟通协商，但受限于耿某的身体状况及生活拮据实际，双方沟通屡屡受阻，矛盾始终未能化解。无奈之下，物业公司向通化县法院申请财产保全并提起诉讼。

案件立案后，因案情事实清楚、权利义务关系明确、争议不大，被依法分流至法院速裁团队快速审理。承办法官赵东方接手案件后，第一时间联系当事人了解案情，在沟通中发现耿某因病存在语言表达障碍，无法正常沟通交流，且出行极为不便，难以亲自到法院参与诉讼。

为切实保障特殊当事人的合法权益，减轻当事人诉讼负担，避免机械办案加剧双方矛盾，承办法官秉持以人为本、司法为民的工作原则，主动转变办案模式，摒弃“坐堂问案”的传统方式，积极联系物业公司，组织双方开展上门调解工作。法官一行前往耿某家中，现场核实案件情况、制作询问笔录，同时耐心对接耿某家属，搭建起顺畅的沟通桥梁。

调解过程中，法官充分考虑耿某的特殊身体状况与家庭实际困难，情理法相融开展调解工作。一方面，向耿某家属清晰释明物业服务相关法律法规，讲解拖欠物业费的法律后果，引导当事人正视自身义务；另一方面，积极向物业公司沟通，详细告知业主的特殊困境，劝说企业立足民生关怀，主动让步、减免相关费用。

在法官的居中协调与耐心疏导下，双方当事人放下对立情绪、换位思考，最终达成一致和解协议：由耿某一次性支付物业费2090元，物业公司自愿放弃剩余物业费及全部违约金。调解协议达成后，耿某家属当场代其足额缴纳物业费，主动履行全部义务，这起积压十余年的物业纠纷圆满化解。耿某家属对法院贴心周到的上门服务、温情高效的调解工作连连致谢。