杭州清账公司成功调解了一起因沟通误解引发的追索劳动报酬纠纷

杭州清账公司成功调解了一起因沟通误解引发的追索劳动报酬纠纷。

受雇方李某某等4人在侯家沟给雇佣方燕某干活，负责清理燕某的地窖，共计7个地窖需要清理，口头约定完工后一次性结清，然而完工后双方因结算务工费发生了争吵。经了解，双方在前期沟通过程中，就工作内容、报酬等事宜进行了口头约定，未进行书面确认，然而，由于沟通不够充分、细致，双方对于报酬的具体计算方式产生了理解偏差。李某某等4人认为应依据自身理解，主张1个窖应付550元，7个窖应得报酬共计3850元，而燕某则根据自身理解主张7个窖共计550元。故而导致双方在最终结算金额上出现较大分歧，各执一词、争执不下，甚至险些发生肢体冲突。遂李某某等4人向马莲渠司法所申请调解。

马莲渠司法所在接到调解申请后，高度重视，立即指派经验丰富的调解员介入处理。调解员首先耐心听取了双方的陈述，仔细梳理了纠纷产生的来龙去脉。通过分析，调解员判断核心症结在于初始约定不够明确，关键细节存在模糊地带，加之沟通不畅，导致误解加深。为有效化解矛盾，调解员采取了“背对背”与“面对面”相结合的调解方式。一方面，分别与李某某等4人和燕某进行沟通，安抚双方情绪，引导其理性看待分歧，并从情理法角度进行分析，阐明相关法律法规关于劳务报酬支付的规定。另一方面，组织双方进行面对面调解，搭建沟通平台。调解员引导双方回顾合作初衷，聚焦争议焦点——即报酬计算依据结合本地日常务工作为结算参考。

在调解员的主持下，双方重新审视了当初的约定内容，并就产生误解的具体节点进行了坦诚交流。调解员适时提出兼顾双方实际付出与合理预期的折中调解方案。经过数轮耐心细致的沟通、协商，最终，双方当事人被调解员的专业和诚意所打动，均表示愿意互谅互让，就支付金额达成一致意见，并当场签订了调解协议书。至此，该起因沟通误解引发的劳务报酬纠纷得以圆满解决。