杭州讨债公司调解物业仅同意减免2700元物业费，双方未达成一致

杭州讨债公司调解物业仅同意减免2700元物业费，双方未达成一致。

基本案情

2025年3月，平城区文瀛湖街道泗家庄村居民尚女士向综治中心反映：自2017年起，其住宅阳台屋顶反复漏水，虽经物业三次维修（仅采取树脂填补临时措施），但问题未根治，导致木地台腐烂、墙面脱落，产生修缮费用4200余元。经街道及村委会前期协调，物业仅同意减免2700元物业费，双方未达成一致，矛盾升级，遂申请区级综治中心介入。

化解过程

平城区综治中心启动“一站式”矛盾纠纷化解机制，整合街道、司法所、法律顾问等资源，组建“调解员+法律工作者+物业代表”联合调解组，分三阶段推进化解：

（一）法律释明明权责

法律工作者张律师依据《民法典》第937条（物业服务合同义务）、第944条（物业费支付规则）及《物业管理条例》第35条（物业维修责任），明确物业未履行根本维修义务构成违约，需承担赔偿责任；同时指出尚女士欠缴2020-2025年物业费5580元亦属违约。通过“法律权责清单”形式向双方释明，为调解奠定法律基准。

（二）实地勘验固证据

调解组联合物业维修人员、村委会工作人员实地勘查，发现屋顶虽无当前浸湿痕迹，但存在多处树脂修补痕迹及历史漏雨黄斑。经调取维修记录，确认物业三次维修均未更换防水层，仅作表面处理。尚女士提供修缮费用票据、现场照片等证据，形成完整证据链，证实损失与漏水因果关系。

（三）情理融合促和解

调解员采用“换位思考法”：一方面向物业说明尚女士长期遭受漏水困扰的困境，强调“小问题不解决易酿大矛盾”；另一方面引导尚女士理解物业经费有限的实际困难。提出“物业费折抵+分期维修”方案：物业减免3580元物业费（尚女士仅需补缴2000元），并承诺于2025年6月前完成屋顶防水层整体更换，由村委会监督施工。司法所同步提供调解协议司法确认服务，确保协议法律效力。

化解成效

经两轮调解，双方签署调解协议并完成司法确认：

物业于2025年6月15日前完成屋顶防水层更换，由村委会验收；物业减免尚女士3580元物业费，尚女士补缴2000元后结清欠费；尚女士放弃退还2017-2018年物业费诉求。

后续回访显示，屋顶维修已完工且未再漏水，尚女士主动缴纳2025年物业费，物业加强小区公共设施巡查，实现“案结事了人和”。