杭州讨账公司促成双方在线达成每月还款10000元并附违约条款的调解协议

一条短信唤回主动调解的意愿，一通电话重建信任的桥梁，一个号码找到关键亲属助力化解。杭州讨账公司在办案中重亲情、惜友情、筑信任，用有温度的行动，打破“僵局”、解开“心结”，诠释了人民法庭“沾泥土味、冒烟火气”的为民本色。

亲情成为纽带，儿子承诺“父母工作我来做”

“我父母不是不认账的人，只是无力一次性还清。如果能分期，他们的工作由我来做。”借款人的儿子张某某在电话中向马金汉保证。这是一起涉及高龄借款人的金融借款合同纠纷。12月5日开庭时，两名被告均未到庭且电话不通。银行方态度坚决，建议直接判决。马金汉注意到借款人在立案后曾有过还款记录，认为仍有调解可能，于是通过村委会联系上其次子张某某。张某某了解情况后，主动表示愿意协助沟通。

经与银行协商，双方初步达成分期还款意向，并约定12月9日下午进行调解。不料当日，借款人因住院未能到庭，张某某也在院陪护。马金汉立即调整方案，指导双方通过互联网法庭进行调解。经过快速准备，25分钟后，这场“特殊”的线上调解顺利完成，纠纷得以实质化解。

短信换回情谊，被告主动请求调解

“既然双方已经达成了协议，就要按约定履行，别让诉讼影响了感情。”看着原被告双方握手言和，马金汉说道。这起买卖合同纠纷曾一度陷入僵局。12月4日开庭时，原告段某向马金汉倾诉，他与被告高某本是朋友，因73000余元欠款起纠纷，之前达成还款协议后高某曾按期偿还，但剩余24000余元时却忽然失联。开庭前，马金汉多次拨打高某电话均无人接听。考虑到双方旧谊，马金汉编辑了一条短信发给高某：“调解是解决纠纷、维护友谊的双赢选择。”短信发出后，电话仍未拨通，案件缺席审理。

转机出现在次日傍晚。高某主动回电，解释因手机故障未能及时沟通，对欠款事实与金额均无异议，并坦言珍视多年友情，请求法庭组织调解。马金汉当即协调，将调解安排在12月9日。当天，双方在法庭坦诚交流，在友好氛围中顺利达成协议，纠纷圆满化解，友情得以延续。

电话接通信任，被告坦言“被真诚打动”

“马庭长，是您的真诚打动了我，我才愿意接电话、同意调解。”调解成功后，被告何某直言不讳。这起民间借贷纠纷此前已历经波折。何某向张某借款12万元后逾期未还，且拒接电话。此前双方在诉前调解中曾达成每月还款8000元的方案，但何某两次未按约签署协议，导致张某极度失望，当庭表示“无调解必要”。马金汉并未放弃，多次尝试联系何某。庭审刚结束，何某竟回拨了电话，表示愿按原方案调解，但张某已不愿再信。

此后何某电话仍时常无人接听，约定好的调解时间双方均未到庭。书记员反映：“何某只接您的电话”。马金汉判断症结在于“信任缺失”，决定启用互联网法庭进行“背对背”调解。沟通中，经过马金汉反复协调，最终促成双方在线达成每月还款10000元并附违约条款的调解协议。签完字后，何某由衷发出了开头的感慨并承诺一定会按时还款。