杭州要账公司成功调解一场“冷”安装引发的纠纷

事情要从一场意外说起。杨某受雇于某设备安装公司，在进行制冷设备安装作业时，被高空坠落的零件砸中。紧急送医后，诊断结果显示杨某身体多处严重受伤。

躺在病床上的杨某，一边忍受着钻心的伤痛，一边盯着床头的缴费单愁眉不展。“每天都要花钱，家里的积蓄早就花光了，后续治疗怎么办？”焦虑像潮水般包裹着他。为了筹措费用，杨某家属找到雇佣他的设备安装公司协商赔偿，可双方就赔偿责任划分、赔偿金额等问题争执不下。协商无果后，杨某来到了双阳区综治中心。

双阳区非诉讼纠纷人民调解委员会受理申请后，第一时间启动调解程序，同时对接双阳法院速裁团队，开启“人民调解+司法确认”协同解纷模式。

一场兼顾情理与法理的协同解纷工作随即展开。调解员与速裁法官组成的工作组耐心倾听杨某的诉求，安抚其焦虑情绪，并细致梳理医疗费票据、误工证明、伤残诊断等关键凭证，将零散的诉求系统化、明晰化，为后续调解奠定扎实基础。

在与设备安装公司沟通时，速裁法官立足法律层面，精准解读《中华人民共和国民法典》中关于劳务者受害责任的相关规定，明确指出其应负的安全保障义务，并结合同类生效案例，清晰阐释拒不承担赔偿责任的法律风险。

法官的专业解读，让公司负责人逐渐转变了强硬态度，同意坐下来协商解决方案。针对赔偿标准、支付方式等核心争议点，速裁法官从法律层面给出专业意见，调解员则从中协调。

“赔偿金额能不能再兼顾一下双方的情况？”“支付方式分几期合适，既不影响杨某治疗，也不让公司压力太大？”经过多轮协商，双方最终达成一致意见，签订了和解协议，双阳法院当日便出具民事裁定书。

“不仅不用打官司，还能这么快拿到赔偿，真是太感谢你们了！要是没有你们，我这后续治疗的钱还不知道在哪儿呢……”拿到裁定书的杨某激动不已。

目前，首期赔付款项已如期支付，解了杨某的燃眉之急。