杭州要债公司成功化解了一起“横跨山海”的债务纠纷让当事人在法理与情理的交织中不咎既往，冰释前嫌

杭州要债公司通过线上调解平台成功化解了一起“横跨山海”的债务纠纷

让当事人在法理与情理的交织中不咎既往，冰释前嫌

两地分隔相见难，积怨难消调解艰

张某与于某均为“00”后，二人曾是一对恋人。恋爱期间，张某多次向女友于某借款共计15157.32元，其中包含代朋友所借的“情面债”1000元，通过微信亲属卡传递的“信任金”1631.32元，微信转账里的“真心换真心”1万余元。因当时二人感情较好，于某未要求张某出具欠条，却不想这份“信任”成了之后难解的疙瘩。随着感情渐渐变淡，二人分手，于某向张某催要欠款，张某陆续还款后仍拖欠4000元未还。于某将张某诉至法院，要求其立即偿还欠款4000元，并承担于某的法律咨询费、律师费等维权费共计850元。

充分了解本案的基本情况后，承办法官深知此案不仅是两位年轻人对金钱的“结”，更关系到二人对情感与责任的认知，“人事和”才是化解纠纷的“最优解”。承办法官多次通过微信、电话与双方当事人联系，但二人始终情绪对立，抗拒沟通，案件办理一时陷入僵局。

柔性沟通消隔阂 ，云端搭桥解心结

考虑到双方当事人均在异地务工、时间碎片化，在征得二人同意后，承办法官利用线上调解平台，组织双方当事人进行了线上调解。调解中，承办法官“感同身受”地倾听双方的委屈，用“不评判感情，只解决问题”的态度，让于某放下“被辜负”的怨念，向张某释明拒不还款需要承担的法律后果。针对张某收入不稳定的情况，承办法官提出“每月偿还1000元，分4期付清”的折中方案，既保障了于某权益，也给予了张某资金缓冲的空间。最终，双方“线上”达成分期还款协议，于某自愿放弃了对维权费的诉求。

“调解不是终点，而是让年轻人学会对自己、对他人负责的起点。”调解结束后，承办法官为两位年轻人进行了“情感疏导”，教育引导二人要学会成长，懂得释然，理性地对待生活，对自己的行为负责，扛起自己的人生、走好自己的路。