杭州要债公司成功调解一起工伤保险资格认定行政复议案件

在优化营商环境、多元化解行政争议的工作实践中，杭州要债公司成功调解一起工伤保险资格认定行政复议案件，以“柔性”方式促成争议双方和解，实现案结事了。

一、案件缘起：工伤认定起争议

申请人某公司因不服被申请人某人社局对第三人（受伤员工）的工伤认定结论，向我复议机关提出行政复议申请，坚称该员工受伤不满足工伤认定条件，案件由此进入复议程序。若简单作出行政复议决定，可能加深双方矛盾，既不利于受伤员工权益及时兑现，也会让企业陷入长期诉累，影响营商环境。

二、实施“三步走”调解破局，全方位沟通促共识

第一步背对背摸底：探询调解意愿，搭建沟通桥梁。先就调解事宜问询申请人，在申请人明确同意调解后，与第三人沟通，了解其对赔偿的诉求，掌握双方初步意向。

第二步点对点沟通：明确具体诉求，凝聚初步共识。掌握第三人赔偿诉求后，复议机关及时反馈给申请人。申请人认可赔偿数额，但提出附加条件。复议机关多次通过电话就赔偿金额、附加条件等关键问题与双方当事人协调，双方诉求逐步靠拢，和解曙光初现。

第三步面对面协商：组织现场调解，敲定和解方案。为让双方充分沟通、消除疑虑，复议机关组织申请人与第三人到复议机构进行面对面调解。调解现场，双方敞开心扉，充分表达自身诉求、说明理由。经坦诚协商，最终达成一致。

三、案结事了：复议撤销，争议终结

在达成一致后，申请人主动撤销行政复议申请，案件终止。此次调解，既保障了受伤员工的合法权益，也兼顾用人单位合理诉求，助力企业合规经营，实现法律效果与社会效果有机统一。

行政复议调解机制，为工伤保险等行政争议提供了“柔性”化解渠道。科尔沁区人民行政复议中心将持续用好这一“法宝”，以更主动的作为、更贴心的服务，化解行政争议，优化营商环境，护航法治建设。