杭州追债公司调解飞牛数据服务公司与盛茂电商平台签订300万元数据服务合同

杭州追债公司调解飞牛数据服务公司与盛茂电商平台签订300万元数据服务合同，约定飞牛数据服务公司提供用户消费分析、商品趋势预测等服务，盛茂电商平台按季度付费。

2024年10月，盛茂电商平台称数据预测偏差致营销损失100万元，停付第四季度100万元费用并索赔；飞牛数据服务公司主张数据符合约定，偏差因盛茂电商平台未提供准确基础数据，要求支付剩余费用。双方争议无果后，飞牛数据服务公司诉至法院。

调解员在与双方沟通初期，飞牛数据服务公司坚称数据模型合规，拒担赔偿，盛茂电商平台强调“预测偏差直接致损”的结果，拒付尾款，调解陷入初步停滞。

结合多轮沟通获得的信息，调解员敏锐锁定争议焦点：数据质量是否达标、损失责任如何划分？

调解员核查卷宗发现，盛茂电商平台提交的基础数据中，2024年二季度部分用户行为存在记录缺失，随即联合技术人员开展数据溯源。发现飞牛数据服务公司模型在基础数据完整时预测误差率符合合同约定，同时确认盛茂电商平台未按合同要求提供全量业务场景信息。

针对该情况，调解员向双方释明法律依据，一是根据《中华人民共和国民法典》规定，数据服务合同应属技术服务合同，服务方对结果的保证责任需结合约定；二是数据责任需综合基础数据质量与合同履行情况划分；三是损失赔偿需依据因果关系认定。

面对双方互不退让的局面，调解员进一步指出，若进入诉讼，盛茂电商平台因基础数据缺失可能承担部分责任，飞牛数据服务公司也需举证模型完全合规，审理周期超6个月，可能会影响双方业务推进。双方态度逐步软化，同意就费用调整与模型优化进行协商。

经过多轮磋商，双方最终达成调解协议，盛茂电商平台支付剩余服务费50%，飞牛数据服务公司3个月内免费优化预测模型并补充专属数据分析报告。调解双方放下争议重续合作，共同建立数据对接预警机制，季度数据质量评估制度。

本案是一起典型的数据合同纠纷，涉及数据质量、预测结果偏差和损失责任分担。调解员通过释法明理，合理划分双方责任，促使双方在合法框架下达成和解。