杭州要债公司成功调处一起物业服务合同纠纷，高效化解物业与业主矛盾

杭州要债公司成功调处一起物业服务合同纠纷，通过法理相融、情理兼顾的柔性调解，高效化解物业与业主矛盾。

2012年11月，某物业管理有限公司与某置业有限公司签订《物业管理委托合同》，为小区提供物业服务，合同约定业主逾期缴纳物业费的，从逾期之日起每日按费用千分之一交纳滞纳金。小区业主牛某多年来均正常缴纳物业费，自2025年1月1日起无故推诿拒缴，经物业公司多次上门催缴、电话沟通，仍拒不履行缴费义务。为维护合法权益，物业公司依据合同及收费标准逐项核算：该户房屋建筑面积为109.09㎡，物业费标准0.35元/㎡/月，全年物业费458.18元，叠加每年城市垃圾处理费60元、公摊电费60元，全年总费用578元；违约金按合同约定以578元为基数计算，一年为211元。据此，物业公司于2026年1月7日向辉县市人民法院提起诉讼，要求牛某支付物业费、违约金共计789元并承担诉讼费用。案件进入诉前调解程序后，辉县市综治中心山楂红调解委员会迅速介入处置。调解员张焕玲老师第一时间梳理案情、核实证据，对物业公司委托代理人开展调查询问，全面核对主体信息、合同条款、收费依据及催缴记录，确保调解工作事实清楚、依据充分、权责明晰。调解过程中，调解员坚持依法调解、以情促和，开展双向沟通疏导：一方面向业主牛某释明物业服务合同法律效力，讲明逾期缴费的法律后果；另一方面引导物业公司换位思考，兼顾业主实际情况，积极寻求双方都能接受的解决方案。经过耐心细致沟通协调，双方最终达成一致调解意见：牛某于调解当日现场缴纳物业服务费458元、生活垃圾处理费60元、公摊电费60元，共计578元；物业公司自愿放弃违约金及其他诉讼请求，双方就本案再无其他纠纷。这起持续近一年的物业纠纷得以圆满化解，既维护了物业公司合法权益，也减轻了业主负担，实现案结事了人和。